FAQs
Häufig gestellte Fragen (FAQs)
Wie kann ich Abarox kontaktieren?
Sie erreichen uns per E-Mail unter info@abarox.com. Unser Kundenservice-Team steht Ihnen bei Fragen und Problemen gerne zur Verfügung.
Versenden Sie weltweit?
Ja, wir versenden weltweit.
Von wo aus versenden Sie?
Wir versenden alle Bestellungen aus Hongkong.
Kann ich meine Bestellung ändern oder stornieren?
Da wir Bestellungen so schnell wie möglich bearbeiten, bitten wir Sie, Änderungen oder Stornierungen innerhalb von 12 Stunden nach der Bestellung anzufordern. Nach Ablauf dieser Frist können Änderungen oder Stornierungen nicht mehr berücksichtigt werden. Sie können die Bestellung jedoch nach Erhalt zurücksenden und erhalten eine volle Rückerstattung des Kaufpreises.
Welche Zahlungsarten akzeptieren Sie?
Wir akzeptieren alle gängigen Kreditkarten, einschließlich VISA, Mastercard und AMEX sowie PayPal.
Wann wird meine Bestellung bearbeitet?
Alle Bestellungen werden von unserem Lager bearbeitet und versandt. Während der Feiertage und Verkaufssaisons kann es zu längeren Bearbeitungszeiten kommen. Wir bearbeiten Bestellungen von Montag bis Freitag. Bestellungen werden in der Regel innerhalb von 1-3 Werktagen nach Bestelldatum bearbeitet und am nächsten Werktag versandt. Bitte beachten Sie, dass wir an Wochenenden nicht versenden.
Wie lange dauert es, bis ich meine Bestellung erhalte?
Aufgrund der hohen Nachfrage kann die Lieferzeit 2-4 Wochen betragen.
Was passiert, wenn ich meine Bestellung nicht erhalte?
Sollten Sie Ihre Bestellung nicht innerhalb von 30 Tagen nach dem Versand erhalten, haben Sie Anspruch auf eine volle Rückerstattung.
Werden mir Zoll- und Einfuhrgebühren berechnet?
Die auf unserer Website angegebenen Preise verstehen sich ohne Steuern in US-Dollar. Je nach Ihrem Standort müssen Sie möglicherweise Einfuhrsteuern, Zölle und damit verbundene Gebühren zahlen, wenn Sie Ihre Bestellung erhalten. Diese Gebühren werden von Ihrem örtlichen Zollamt festgelegt und liegen in Ihrer Verantwortung. Abarox übernimmt keine Verantwortung für durch den Zoll verursachte Verzögerungen. Weitere Informationen erhalten Sie bei Ihrem örtlichen Zollamt.
Wie kann ich einen Artikel zurückgeben?
Um eine Rücksendung zu veranlassen, kontaktieren Sie uns bitte unter info@abarox.com.
Was passiert, wenn die erhaltenen Artikel defekt, falsch oder beschädigt sind?
Wenn Sie falsche, fehlende oder defekte Ware erhalten, kontaktieren Sie uns bitte umgehend. Geben Sie bei der Kontaktaufnahme Ihre Bestellnummer, Fotos der Artikel und alle relevanten Details an. Wir werden unser Bestes tun, um das Problem so schnell wie möglich zu lösen.
Wann erhalte ich meine Rückerstattung?
Alle Rückerstattungen werden auf die ursprüngliche Zahlungsmethode zurücküberwiesen. Wenn Sie mit Kredit- oder Debitkarte bezahlt haben, wird die Rückerstattung innerhalb von 7-10 Werktagen nach Erhalt des zurückgesendeten Artikels oder der Stornierungsanfrage an Ihre kartenausgebende Bank überwiesen. Bitte wenden Sie sich an Ihre Bank, um zu erfahren, wann die Gutschrift auf Ihrem Konto erscheint. Falls Sie noch keine Gutschrift erhalten haben, empfehlen wir, sich direkt an Ihre Bank oder Ihr Kreditkartenunternehmen zu wenden, da die Bearbeitungszeiten variieren können.